Retour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Conditions de retour
L’article doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires (câble, télécommande, socle…), et en bon état.
Comment faire un retour ?
- Envoyez-nous un e-mail à ezadreams.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- Nous vous répondons avec les instructions et l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande.
Les colis renvoyés sans nous avoir contactés au préalable ne pourront pas être traités.
Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erroné, les frais de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si votre article est arrivé abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à ezadreams.contact@gmail.com avec une photo ou une courte vidéo : nous trouverons une solution avec vous.
Échanges
Pour échanger un article, retournez-le, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Remboursement
Les modalités de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement.