Commande et livraison
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez en moyenne 7 à 15 jours ouvrés. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France et dans les pays de l’Union européenne.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Le paiement s’effectue via les prestataires de paiement de la plateforme Shopify, et vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par notre boutique.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis. Contactez-nous à contact@ezadreams.com et nous vous indiquerons la marche à suivre.
Que faire si mon produit arrive abîmé ou ne fonctionne pas ?
Inutile de nous renvoyer le produit : envoyez-nous une photo et une courte vidéo du problème à contact@ezadreams.com, avec votre numéro de commande. Après vérification, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.
Nos veilleuses
Comment choisir la bonne veilleuse ?
Pour l’endormissement, privilégiez une lumière chaude et douce, comme la veilleuse lapin ou lune. Pour émerveiller votre enfant, le projecteur étoile ou galaxie crée un ciel magique au plafond.
Pourquoi préférer une lumière chaude la nuit ?
Une lumière chaude et tamisée est plus douce pour les yeux et favorise un endormissement plus serein qu’une lumière blanche et forte.
Les veilleuses sont-elles rechargeables ?
Beaucoup le sont (lapin, silicone, poussin, lot de 2 rechargeables). D’autres fonctionnent à piles ou se branchent en USB : c’est toujours précisé dans la fiche du produit.
Combien de temps dure la batterie ?
Cela dépend du modèle et de l’intensité choisie : de quelques heures à pleine puissance jusqu’à plus de 10 heures en lumière douce. L’autonomie exacte est indiquée sur chaque fiche.
Les veilleuses sont-elles adaptées aux enfants ?
Nos veilleuses sont pensées pour la chambre d’enfant. Comme tout appareil électrique, elles doivent être utilisées sous la surveillance d’un adulte, et la recharge doit se faire par un adulte.
Est-ce une bonne idée de cadeau ?
Oui ! Naissance, anniversaire, Noël : une veilleuse est un cadeau utile et plein de douceur, pour les petits comme pour les parents.
Contact
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@ezadreams.com, par téléphone au +44 7597 783042, ou via le formulaire de notre page Contact. Nous vous répondons du lundi au vendredi, dans les meilleurs délais.