Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site Eza Dreams, exploité par Charlotte Dangmann, entrepreneur individuel (sole trader), 38 Howard Road, Londres, Royaume-Uni, ezadreams.contact@gmail.com. Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, via des plateformes sécurisées. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par notre boutique.
Article 6 – Livraison
Nous livrons en France et dans l'Union européenne. Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition LIEN. Les risques liés aux produits vous sont transférés au moment de la livraison.
Article 7 – Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Les modalités, frais de retour et délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de retour et de remboursement LIEN.
Article 8 – Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à ezadreams.contact@gmail.com : nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, sans frais.
Article 9 – Responsabilité
Nos produits doivent être utilisés conformément à leur notice et aux consignes de sécurité indiquées sur les fiches produits, notamment l'utilisation et la recharge sous la surveillance d'un adulte. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation.
Article 10 – Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité LIEN.
Article 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord afin de trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence.